Politika privatnosti

Informacije o obrađivaču podataka:

"IN-EXPORT SURVIZ" je tvrtka registrirana u Trgovačkom registru v agencije za registraciju s OIB: 206157786, sa sjedištem i adresom uprave: BUGARSKA, okrug Varna, općina Varna, Varna, 9000.

Razlozi i svrhe za koje koristimo vaše osobne podatke:

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:

· ugovor između vas i nas, da bi ispunili naše obveze iz njega;

· vaš izričiti sporazum - svrha je navedena od slučaja do slučaja;

· podložno zakonskoj obvezi;

U sljedećim odlomcima pronaći ćete detaljne informacije o obradi vaših osobnih podataka, ovisno o razlogu zašto ih obradimo.

ZA PROVEDBU UGOVORA ILI U KONTEKSTU PREDUGOVORNIH ODNOSA

Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo izvršili ugovorne i predugovorne obveze i koristili prava iz ugovora, sklopljenih s vama.

Svrhe obrade:

· identificirati vas;

· vođenje i izvršenje vašeg zahtjeva i izvršenje ugovora;

· pripremiti ponudu za sklapanje ugovora;

· priprema i slanje računa / fakture za usluge koje koristite s nama;

· pružiti vam potrebnu potpunu uslugu i naplatiti dospjele iznose za korištene usluge;

· održavanje korespondencije u odnosu na postavljene narudžbe, obradu upita, prijave problema i drugo;

· obavijest o svemu u vezi sa uslugama, koje koristite s nama;

· analiza povijesti klijenta;

· identificirati i / ili spriječiti nezakonite radnje ili radnje koje nisu u skladu s našim uvjetima pružanja usluge;

Podaci koje obrađujemo na ovoj osnovi :

Na temelju ugovora između vas i nas obrađujemo informacije o vrsti i sadržaju ugovornog odnosa, kao i sve druge informacije vezane uz ugovorni odnos, uključujući:

· osobni kontaktni podaci - adresa za kontakt, e-mail, telefonski broj;

· identifikacijski podaci - puno ime;

· podaci o povijesti naloga;

· identificirati i / ili spriječiti illeagalne radnje ili radnje suprotne našim uvjetima pružanja usluge;

· dopisivanje povezano sa cijelom uslugom - e-pošta, pisma, informacije o vašim zahtjevima za rješavanje problema, zahtjeve, pritužbe, povratne informacije koje primamo od vas;

· druge informacije kao što su:

· broj klijenta, kod ili drugi identifikator izrađen za identifikaciju;

· IP adresa prilikom posjete naše web stranice;

· demografski podaci;

· pojedinosti o računu društvenih mreža;

· informacije o vašim aktivnostima na našoj web stranici.

Obrada osobnih podataka koju pružamo je obavezna da bismo mogli sklopiti ugovor s vama i izvršiti ga. Bez pružanja gore navedenih informacija, nećemo biti u mogućnosti ispuniti naše ugovorne obveze.

Osobne podatke pružimo trećim stranama

Vaše osobne podatke dajemo trećim stranama, a glavna nam je svrha pružiti vam kvalitetnu, brzu i složenu uslugu. Ne pružamo vaše osobne podatke trećim stranama prije nego što budemo uvjereni da su poduzete sve tehničke i organizacijske radnje za zaštitu tih podataka nastojeći stroge kontrole kako bi se postigao ovaj cilj. U tom slučaju ostajemo odgovorni za povjerljivost i sigurnost vaših podataka.

Osobne podatke dajemo sljedećim kategorijama primatelja (kontrolori osobnih podataka):

· poštanskim i kurirskim tvrtkama;

· osobama koje djeluju i podržavaju opremu, softver i hardver koji se koriste za obradu osobnih podataka i su potrebne za djelovanje naše tvrtke;

· osobama koje obavljaju konzultantske usluge u različitim sferama.

Kada brišemo prikupljene podatke?

Izbrisat ćemo podatke 5 godina nakon prestanka ugovornog odnosa, bilo zbog isteka ugovora, prestanka ili drugih osnova. Rok je određen petogodišnjim rokom zastare za eventualne zahtjeve prema ugovoru.

ZA PROVEDBU REGULATORNIH OBVEZA

Moguće je, da zakon propisuje obvezu obrađivanja vaših osobnih podataka. U tim slučajevima moramo obraditi:

· obveze prema Zakonu o mjerama za sprječavanje pranja novca;

· izvršenje obveza u vezi s prodajom na daljinu prema Zakonu o zaštiti potrošača;

· davanje informacija Povjerenstvu za zaštitu potrošača ili trećih osoba, navedenih u Zakonu o zaštiti potrošača;

· davanje informacija Povjerenstvu za zaštitu osobnih podataka u odnosu na obveze, koje propisuje Uredba o zaštiti osobnih podataka;

· obveze iz Zakona o računovodstvu i Kodeksa o postupku poreza i socijalnog osiguranja i drugih srodnih normativnih akata, vezanih uz vođenje zakonskog računovodstva;

· davanje informacija sudovima i trećim stranama u sudskim postupcima u skladu sa zahtjevima normativnih zakona, koji se primjenjuju na normativne akte;

· provjera dobi prilikom online kupovine.

Kada izbrišemo osobne podatke, prikupljene za regulatorne obveze:

Podatke izbrišemo nakon što je obaveza prikupljanja i skladištenja gotova ili je prestala. Na primjer:

· prema Zakonu o računovodstvu skladištenja i obrade računovodstvenih podataka (11 godina);

· obveze pružanja informacija sudu, nadležnim državnim tijelima, itd. osnove koje predviđa zakonodavstvo (5 godina).

Osobne podatke dajemo trećim stranama:

Kada to moramo učiniti zakonom, možemo dati vaše osobne podatke nadležnom državnom tijelu, osobi ili tvrtki.

NAKON ŠTO SE SLAŽETE 

Vaše osobne podatke obrađujemo samo na osnovi vašeg izričitog, nedvosmislenog i voljnog pristanka. Nećemo predvidjeti nikakve nepovoljne posljedice za vas ako odbijete obradu vaših osobnih podataka.

Suglasnost je odvojena osnova za obradu vaših osobnih podataka, a svrha obrade navedena je ovdje i nije obuhvaćena ciljevima, navedenim u ovom pravilu. Ako nam date odgovarajući pristanak i dok ne povučemo ili prekinemo ugovorni odnos s vama, pripremamo vam odgovarajuće proizvode / usluge obavljanjem detaljnih analiza vaših osnovnih osobnih podataka;

Detaljna analiza je metoda izvođenja analize, koja omogućuje obradu velikih podataka pomoću statističkih modela i algoritama i drugih koji uključuju upotrebu osobnih podataka, kao i procesa pseudonimizacije i anonimizacije kako bi se dohvatile informacije o trendovima i različitim statističkim pokazateljima.

Podaci koje obrađujemo na ovoj osnovi (osnova 3):

Obrađujemo samo podatke za koje ste nam dali izričitu suglasnost. Specifični podaci određuju se za svaki pojedinačni slučaj. Obično su ti podaci e-pošta, telefon, adresa i ime.

Osobne podatke dajemo trećim stranama:

Vaše podatke možemo dati marketinškim agencijama, Facebooku, Googleu, Mailchimpu ili slično.

Povlačenje suglasnosti

Prihvaćena suglasnost može se povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje suglasnosti neće utjecati na izvršavanje ugovornih obveza. Ako povučete vašu suglasnost za obradu osobnih podataka za bilo koji ili sve gore opisane načine, nećemo koristiti vaše osobne podatke i informacije u gore navedene svrhe. Povlačenje suglasnosti ne utječe na zakonitost obrade vaših podataka, na temelju pristanka prije njegovog povlačenja. Da biste povukli svoju suglasnost, trebate samo koristiti našu web stranicu ili nas jednostavno kontaktirati.

Kada ćemo izbrisati osobne podatke, prikupljene vašim pristankom:

Izbrisat ćemo ih na vaš zahtjev ili 12 mjeseci nakon početka njihovog prikupljanja.

OBRADA ANONIMNIH PODATAKA

Vaše podatke obradimo u statističke svrhe, to znači za analizu gdje su rezultati samo općeniti i stoga su podaci anonimni. Identificiranje određene osobe iz ovih informacija nije moguće.

Vaši se podaci također mogu anonimizirati. Anonimizacija je alternativni način brisanja podataka. U anonimizaciji, bilo koji osobni elementi / elementi koji vam omogućuju identifikaciju, brišu se nepovratno. Anonimni podaci nisu zakonski obvezatni za brisanje, jer ne predstavljaju osobne podatke.

Zašto i kako koristimo automatizirane algoritme

Za obradu vaših osobnih podataka koristimo djelimično automatizirane algoritme i metode za stalno poboljšavanje naših proizvoda i usluga, kako bismo na najbolji mogući način prilagodili naše proizvode i usluge vašim potrebama. Taj se proces zove profiliranje.

Kako zaštitimo vaše osobne podatke

Kako bismo osigurali adekvatnu zaštitu podataka za tvrtku i svoje klijente, primjenjujemo sve potrebne organizacijske i tehničke mjere predviđene Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Tvrtka je uspostavila pravila za sprečavanje zloupotrebe i kršenja sigurnosti.

Radi maksimalne sigurnosti prilikom obrade, prijenosa i skladištenja vaših podataka možemo upotrijebiti dodatne sigurnosne mehanizme kao što su enkripcija, pseudonimizacija i više.

Osobni podaci koje smo dobili od trećih osoba

Marketinške agencije, Facebook, Google, Mailchimp ili drugi.

Prava potrošača

Svaki korisnik naše web stranice koristi sva prava zaštite osobnih podataka u skladu sa zakonima Bugarske i Europske unije.

Korisnik može primijeniti svoja prava putem obrasca za kontakt ili slanjem poruke na našu e-poštu.

Prava kupca:

· svjesnost (vezano uz obradu vaših osobnih podataka od strane administratora);

· pristup vašim osobnim podacima;

· ispravak (ako podaci nisu točni);

· brisanje osobnih podataka (pravo na "biti zaboravljen");

· ograničenje obrade od strane administratora ili procesora osobnih podataka;

· prenosivost osobnih podataka između zasebnih administratora;

· prigovor na obradu osobnih podataka;

· osobe čiji se podaci obrađuju (klijenti) također imaju pravo da nisu predmet odluke utemeljene samo na automatiziranoj obradi, što uključuje profiliranje koje stvara pravne posljedice za osobu čiji se podaci obrađuju ili slične značajne posljedice;

· pravo na zaštitu od strane suda ili upravnog akta, ako su prava osobe čiji se podaci obrađuju povrijeđena.

Korisnik može zatražiti brisanje ako je prisutan jedan od sljedećih uvjeta:

· osobni podaci više nisu potrebni za svrhe, za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;

· osoba čiji se podaci obrađuju povuče svoj pristanak na kojem se temelji obrada podataka i nema druge pravne osnove za obradu;

· osoba čiji se podaci obrađuju prigovara obradi i nema pravnih razloga za obradu koji imaju prednost;

· osobni podaci protupravno su obrađeni;

· osobni podaci moraju biti izbrisani kako bi se uskladili s pravnom obvezom prema pravu Europske unije ili zakonu države članice koja se odnosi na administratora;

· prikupljeni su osobni podaci u vezi s pruženim uslugama informacijskog društva djece i sporazum daje osoba koja ima roditeljsku odgovornost za dijete.

Korisnik ima pravo ograničiti obradu njegovih osobnih podataka od strane administratora kada:

· se protivi točnosti osobnih podataka. U ovom slučaju, ograničenje obrade je za razdoblje koje omogućuje kontroloru da provjeri točnost osobnih podataka;

· obrada je ilegalna, ali korisnik ne želi izbrisati osobne podatke, već zahtijeva ograničenje njihove uporabe;

· administrator više ne zahtijeva osobne podatke u svrhu obrade, ali korisnik ih zahtijeva za dokazivanje, ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva;

· osoba čiji se podaci obrađuju je prigovorila obradi ovjeravanja na čekanju, da li pravni temelj administratora ima prednost pred interesima osobe čiji se podaci obrađuju.

Pravo na prijenos podataka

Osoba čiji se podaci obrađuju, ima pravo primiti osobne podatke o njemu koje je on dostavio kontroloru, u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu i ima pravo prenijeti te podatke drugom kontroloru bez prepreke kontrolora, kojemu su bili dostavljeni osobni podaci, pri čemu se obrada temelji na pristanku ili ugovornoj obvezi, a obrada se obavlja na automatizirani način. Prilikom ostvarivanja prava na prenosivost podataka, osoba čiji se podaci obrađuju također ima pravo na izravni prijenos osobnih podataka od jednog administratora do drugog kada je to tehnički izvodljivo.

Pravo prigovora

Korisnici imaju pravo prigovoriti kontroloru protiv obrade njihovih osobnih podataka. Administrator osobnih podataka je dužan prekinuti obradu, osim ako može dokazati postojanje uvjerljivih pravnih osnova za obradu, koje imaju prednost pred interesima, pravima i slobodama osobe čiji se podaci obrađuju, ili za osnivanje, vršenje ili zaštitu pravnih zahtjeva. U slučaju prigovora na obradu osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, obrada mora biti odmah prekinuta.

Žalba nadzornom tijelu

Svaki korisnik ima pravo podnijeti žalbu protiv nezakonite obrade njegovih osobnih podataka kod Komisije za zaštitu osobnih podataka ili nadležnog suda.

Vođenje registra

Vodimo zabilješke o obradbenim aktivnostima, za koje smo odgovorni. Ovaj registar sadrži sve sljedeće podatke:

· ime i pojedinosti o kontaktu administratora;

· ciljeve obrade;

· opis kategorija osoba, čijih se podaci obrađuju i kategorija osobnih podataka;

· kategorije primatelja, kojima se osobni podaci otkrivaju ili će biti otkriti;

· uključujući primatelje u trećim zemljama ili međunarodne organizacije;

· kad god je to moguće, rokove za brisanje različitih kategorija podataka;

· gdje je to moguće, opći opis tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera.